- Format
yang di siapkan di trolley untuk
di isi oleh roomboy/maid
adalah ...
A.
Roomboy control sheet, Lost & Found, Lost & damage/work
order
B.
Roomboy
/ maid control sheet, Lost & Found
C. Lost &
Found, Work order
D. Work order, Lost
& damage dan Lost & Found
E.
Lost
& Damage , Roomboy control sheet
17. Posisi atau letak roomboy
trolley/cart yang benar adalah ....
A. Persis di depan pintu kamar tamu
B. Persis di depan kamar yang akan dibersihkan
C. Diletakkan di depan pintu kamar yang akan dibersihkan
& sedikit serong
D. Diletakkan di depan pintu kamar tamu dan lubang
trolley menghadap keluar
E.
Diletakkan di depan pintu kamar tamu dan lubang trolley menghadap ke dalam
18. Cara yang benar memasukki kamar tamu adalah ...
A.
Mengetuk pintu kamar tamu 2 X
B.
Menekan bel kamar tamu dan menyebutkan identitas
C.
Mengetuk pintu 3X dan membuka pintu kamar tamu
D.
Mengetuk pintu 3 X dan menyebutkan identitas
E.
Menekan bel cukup 2 X dan menyebutkan identitas
19.
Tujuan Stripping the
Bed adalah ....
A. Tidak terjadi kesalahan saat Making
Bed
B. Melihat barang tamu yang
terselip & lena yang rusak/ kotor
C. Menghindari complain/keluhan dari
tamu
D. Memberikan kenyamanan bagi tamu yang
tinggal di kamar
E. Salah satu fasilitas hotel yang
diberikan kepada tamu
- Linen
Bed yang diperlukan untuk menata tempat tidur (Making Bed)
menggunakan Duvet adalah ...
A.
Bed Sheet, Duvet Cover, Inner Duvet,
Pillow Cases, Bed Protector, Bed Runner
B.
Bed
Protector, Bed Sheet , Duvet Cover.
C.
Bed
Sheet, Pillow Cases, Inner Duvet, Bed Runner
D.
Bed
Runner, Bed Protector, Bed Sheet.
E.
Inner
Duvet, Duvet Cover, Bed Sheet, Bed Runner
- Membersihkan lantai kamar mandi
dilakukan setelah...
A. Membersihkan
Washbasin
B. Mencuci
gelas
C. Membersihkan
Bath Tub
D. Membersihkan
Toilet Bowl
E. Melengkapi guest supplies
dan Towels
- Jika Room boy menemukan barang yang mencurigakan, maka akan
menghubungi ...
A.
Supervisor
dan Security
B.
Housekeeper
dan Supervisor room
C.
Supervisor
room dan security
D.
Housekeeper dan Security
E.
GM
dan Security
- Permintaan
perlengkapan yang dipinjam tamu dan biasanya tamu harus membayar adalah
A. Extra Bed
B.
Adaptor
C.
Praying Mat
D.
Ironer
E.
Hair Dryer
24. Agar tamu merasa nyaman, pada saat menggunakan Ironing Board, penempatan yang tepat
adalah ….
A. Dekat pintu masuk
B. Dekat Bed
C. Dekat Dressing
table
D. Dekat Electric Power
E. Samping Wardrobe
25.
Mesin yang
bekerja secara otomatis mulai dari proses pre-washing, wetting, washing, rinsing dan extracting
disebut:
A. Dry
Cleaning Machine
B. Washing Machine
C. Spot Removing Machine
D. Drying Tumbler
E. Extractor
26.
Bahan pencuci di
laundry yang berfungsi untuk memutihkan pakaian adalah...
A. Detergent
B. Blau
C. Softener
D. Starch
E. Bleach
27.
Format yang di
gunakan untuk mencatat jumlah biaya yang akan di bayar oleh tamu disebut ...
A. Laundry List
B. Pressing List
C. Valet List
D. Laundry
Voucher
E. Dry cleaning List
28.
Pengambilan dan
pengembalian cucian tamu di lakukan oleh
....
A. Order taker
B. Valet
Laundry
C. Finisher
D. Washer
E. Dry Cleaning Operator
- Proses pengambilan dan pengembalian
uniform karyawan pada umumnya
menjadi tanggungjawab ...
A.
Linen Attendant
B.
Room
Attendant
C.
Seamstress
D.
Tailor
E.
Order
Taker
- Linen/lena yang digunakan di room dan F&B service akan di serahkan dan di ambil di...
A.
Pantry
B.
Roomboy
Station
C.
Linen Room
D.
Store
room
E.
Luggage
room
I.
JELASKAN
DENGAN SINGKAT DAN JELAS
- Alternatif
apa saja yang dapat ditawarkan oleh staf reservation kepada tamu bila pemesanan yang diminta tidak
tersedia.
- Seorang receptionist melayani keberangkatan tamu. Disaat tamu tersebut check in sudah diinformasikan
kepada petugas bahwa tamu tersebut sudah memiliki pemesanan dan sudah
mengaransinya, tetapi tamu lupa
membawa Gurantee Letter (GL)
sebagai bukti pembayaran yang akan
di tagihkan seluruhnya kepada perusahaan yang mengeluarkan GL saat tamu telah meninggalkan hotel. Tamu
berjanji akan menghubungi perusahaan
tetapi sampai dengan checkout GL yang dijanjikan belum ada Apa
saran yang dapat kalian berikan kepada
receptionist tersebut?
3.
Sebutkan 4 perlengkapan yang di tata
pada roomboy trolley
4.
Jelaskan prosedur penataan tempat
tidur (Making the Bed) dengan
menggunakan Duvet!
5. Jelaskan 6 format yang digunakan pada
saat menangani Laundry Guest!
-
SELAMAT
MENGERJAKAN -