1.
alur surat niaga antara penjual dan pembeli
a.
Promosi penjualan;
b.
Surat permintaan penawaran
dari calon pembeli ke penjual;
c.
Surat penawaran dari
penjual ke calon pembeli;
d.
Surat pesanan dari pembeli
ke penjual;
e.
Surat pengiriman barang dan
surat jalan;
f.
Surat tuntutan ( klaim )
dari pembeli ( apabila ada );
g.
Surat pemberitahuan
penerimaan barang ( apabila ada komplain );
h.
Surat penyelesaian
pengaduan ( apabila ada pengaduan / komplain )
i.
Surat tagihan dari penjual
ke pembeli ( apabila penjualan secara kredit );
j.
Surat pembayaran dari
pembeli ke penjual;
k.
Surat pengakuan pembayaran
dari penjual kepada pembeli.